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L'article commandé est livré en Belgique soit à l'adresse indiquée par le client, soit par retrait dans un point relais ou un bureau de poste, soit par retrait dans un automate colis Bpack 24h/24 et 7j/7. La livraison dans les autres pays s'effectue soit à l'adresse indiquée par le client, soit au bureau de poste ou point relais choisi. L'option de livraison choisie influence le délai de livraison.
Lorsque le client opte pour l'expédition à une adresse, un bureau de poste, un point poste ou un distributeur de colis de Bpack 24h/24 et 7j/7, un e-mail est envoyé lors de la remise de la livraison à bpost. Le client peut suivre l'envoi via l'e-tracker de bpost via le lien avec le numéro de suivi. Le client qui opte pour la livraison en bureau de poste, point poste ou automate colis recevra un e-mail ou un SMS dès l'arrivée de l'envoi au point de retrait sélectionné.
Le délai de livraison ne commence qu'après réception du paiement, même si le paiement est effectué par virement bancaire. Nous nous efforçons d'obtenir le délai de livraison le plus court possible. Le délai de livraison est d'un minimum de 1 jour ouvrable et d'un maximum de 30 jours après réception du paiement pour une livraison en Belgique et d'un minimum de 2 jours ouvrables et d'un maximum de 30 jours dans les autres pays. Le vendeur n'est pas responsable du retard ou de la non-livraison causé par le transporteur.
Pour une livraison en Belgique, les frais de livraison sont de 0 à 2 kg: 6,50 €; de 2 à 5 kg: € 8,00; de 5 à 10 kg: € 9,00; de 10 à 20 kg: € 11,50 et de 20 à 30 kg: € 12,00 selon les tarifs habituels de bPost (ceux-ci peuvent changer annuellement), à l'exception d'un montant total d'achat supérieur à 100 €, auquel cas la livraison est gratuite.
Pour une livraison en « zone 2 », les frais de livraison sont de 0 à 2 kg: € 15,50; de 2 à 10 kg: € 18,50 et de 10 à 30 kg: € 42,00 selon les tarifs habituels de bPost (ceux-ci peuvent changer annuellement), à l'exception d'un montant total d'achat supérieur à 100 €, auquel cas la livraison est gratuite. La zone 2 comprend les pays suivants : Pays-Bas, Allemagne, France, Luxembourg.
Pour une livraison en « zone 3 », les frais de livraison sont de 0 à 2 kg: € 32,00; de 2 à 5 kg: € 35,00; de 5 à 10 kg: € 52,00; de 10 à 20 kg: € 82,00 et de 20 à 30 kg: € 102,00 selon les tarifs habituels de bPost (ceux-ci peuvent changer annuellement). La zone 3 comprend les pays suivants : Bulgarie, Chypre, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Malte, Autriche, Pologne , Portugal (y compris Madère et les Açores), Roumanie, Slovénie, Slovaquie, Espagne (y compris les îles Canaries), République tchèque, Suède.
Pour les livraisons hors UE, des frais de livraison différents s'appliqueront et des frais de douane supplémentaires seront à régler selon les pays, à la charge de l'acheteur. Remarque : Le Royaume-Uni ne fait plus partie de l'UE depuis le 01/01/2021, des frais de douane supplémentaires y seront donc également dus, à la charge de l'acheteur.
Conformément aux articles VI 47-52 du Code de droit économique, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter sans frais et sans indication de motifs.
Tout article commandé peut être retourné par voie postale dans un délai de 14 jours calendaires. L'article doit alors être retourné dans son emballage d'origine si possible. Si cela n'est pas possible, veuillez emballer correctement l'article et l'envoyer avec le formulaire de retour à l'adresse de retour suivante : Precious Angels Solutions, rue de la Bôlette 21C, B-6890 Villance (Libin), Belgique. Le client est remboursé ou reçoit un bon d'achat - de son choix - après réception de la marchandise en retour.
Pour les retours depuis la Belgique ou tout autre pays, le client est responsable de tous les frais d'expédition et des éventuels frais de douane.
Dans tous les cas, le retour n'est accepté que si l'article est inutilisé, non endommagé et non porté et se trouve dans son emballage d'origine ou dans un autre emballage "sain". « Robuste » signifie : emballé correctement et en toute sécurité afin que l'article soit bien protégé contre les dommages pendant le transport.
A réception du retour, le vendeur remboursera le prix de l'article retourné au client. S'il le souhaite, le client peut également opter pour un bon d'achat. Cela permet de passer une nouvelle commande sous réserve de ce qui est stipulé à l'article « 8. Paiement » dans nos Termes et Conditions.
L'échange est également possible. Vous pouvez échanger un article non utilisé, non endommagé et non porté contre un autre article disponible dans la boutique en ligne, dans les 14 jours calendaires après la livraison.
Les frais de port pour l'échange sont toujours à la charge du client, c'est-à-dire pour tous les clients belges et étrangers.
S'il y a un prix supplémentaire lors du choix d'un article plus cher que l'original, il vous sera demandé de payer le montant restant. Après réception de celui-ci, le nouvel article vous sera envoyé.
S'il y a un prix inférieur à celui de l'article d'origine, vous recevrez un bon d'achat pour la différence ou la différence vous sera remboursée si vous le souhaitez.
N'oubliez pas que des frais de port sont dus sur le(s) article(s) échangé(s), voir les tarifs des différentes zones sous l'article "Livraison".
Vous pouvez créer une étiquette de retour via le site Web.
